¡Conviértete en un/a vendedor/a profesional!
Este curso te preparará para poder planificar y gestionar actividades comerciales, la detección de las necesidades de los clientes, la aplicación de tácticas persuasivas y de negociación, así como en la fidelización de tus clientes. Asimismo, te convertirás en un maestro en el manejo de las herramientas tecnológicas más avanzadas para potenciar tu eficiencia y eficacia en el ámbito de las ventas.
También te dotará de habilidades de trabajo en equipo, una actitud proactiva y un desarrollo de tus habilidades sociales, factores esenciales para un desempeño sobresaliente en el entorno laboral. Gracias a nuestra formación, estarás perfectamente preparado/a para ingresar al mercado laboral de las ventas con la confianza y competencia necesarias.
Curso presencial + Aula Virtual
¿Qué aprenderás?
- Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
- Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
- Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Salidas profesionales
- Cajero/a de comercio.
- Dependiente/a de comercio.
- Vendedor/a.
- Promotor/a comercial.
- Operador de contac-center
- Teleoperadoras (call-center).
- Televendedor/a.
- Operador/a de venta en comercio electrónico.
- Técnico/a de información y atención al cliente.
Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA (RD 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD109/2008 de 1 de febrero)
UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
MF0239_2: Operaciones de venta. (160 horas)
- UF0030: Organización de procesos de venta. (60 horas)
- UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
- UF0032: Venta online. (30 horas)
MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta. (140 horas)
- UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. (40 horas)
- UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta. (60 horas)
- UF0035: Operaciones de caja en la venta. (40 horas)
MF0241_2: Información y Atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)
- UF0036:Gestión de la atención al cliente/consumidor. (60 horas)
- UF0037:Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor. (60 horas)
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. (90horas)
MP0009: Módulo de prácticas profesionales no laborales. (80 horas)
Estar en situación de DESEMPLEO en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid y estar de ALTA como demandante de empleo en la oficina del SEPE.
Reunir las condiciones de permiso de trabajo en España.
Para acceder a este Certificado de Profesionalidad Nivel 2 deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2 de cualquier familia.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
En caso de no cumplir los requisitos del certificado será necesario cumplimentar la prueba de competencias pertinente.
