COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario

Certificado de profesionalidad de atención al cliente

  • Número de horas:

    460 h

  • Horario:

    16:00 - 21:00 h
    L y V: aula virtual
    M, X y J: presencial

  • Fecha de inicio:

    23/5/2024

  • Titulación:

    Certificado de Profesionalidad Nivel 3

  • Ubicación:

    Móstoles

¿Eres una persona orientada al servicio al cliente y te apasiona ayudar a los demás?

Este curso de Atención al cliente, consumidor o usuario te capacitará para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/ consumidor/ usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Aprende a gestionar quejas, comunicarte efectivamente en inglés y construir sistemas de información de consumo sólidos. Al finalizar el curso podrás brindar un servicio excepcional a tus clientes. 

Además, el módulo de prácticas te dará la oportunidad de aplicar lo aprendido en un entorno real.

Aporta un servicio excepcional y contribuye a la satisfacción y fidelización de los clientes ¡Inscríbete hoy y comienza tu camino!

Curso presencial + aula virtual

con préstamo de equipo informático

  • ¿Qué aprenderás?

  • Información y atención al cliente, consumidor o usuario.
  • Gestión de la atención al cliente o consumidor.
  • Técnicas de información y atención al cliente o consumidor.
  • Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
  • Organización de un sistema de información de consumo. Bases de datos e informes en consumo.
  • Inglés profesional para actividades comerciales.
  • Salidas profesionales

  • Encargado del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleado administrativo con tareas de atención al público.
  • Técnico en consumo.
  • Técnico de información y atención al cliente en empresas.
  • Técnico en consumo de oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico en consumo en organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico en consumo de las cooperativas de consumo.
Personas en telemarketing
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    91 183 31 21



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