COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario

Certificado de profesionalidad de atención al cliente

Número de horas:

460 h
Horario:

16:00 - 21:00 h
L y V: aula virtual
M, X y J: presencial
Fecha de inicio:

9/5/2024
Titulación:

Certificado de Profesionalidad Nivel 3
Ubicación:

Móstoles

¿Eres una persona orientada al servicio al cliente y te apasiona ayudar a los demás?

Este curso de Atención al cliente, consumidor o usuario te capacitará para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/ consumidor/ usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Aprende a gestionar quejas, comunicarte efectivamente en inglés y construir sistemas de información de consumo sólidos. Al finalizar el curso podrás brindar un servicio excepcional a tus clientes.

Además, el módulo de prácticas te dará la oportunidad de aplicar lo aprendido en un entorno real.

Aporta un servicio excepcional y contribuye a la satisfacción y fidelización de los clientes ¡Inscríbete hoy y comienza tu camino!

Curso presencial + aula virtual

con préstamo de equipo informático

¿Qué aprenderás?

Información y atención al cliente, consumidor o usuario.
Gestión de la atención al cliente o consumidor.
Técnicas de información y atención al cliente o consumidor.
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Organización de un sistema de información de consumo. Bases de datos e informes en consumo.
Inglés profesional para actividades comerciales.

Salidas profesionales

Encargado del área de atención al cliente en comercios.
Empleado administrativo con tareas de atención al público.
Técnico en consumo.
Técnico de información y atención al cliente en empresas.
Técnico en consumo de oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
Técnico en consumo en organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
Técnico en consumo de las cooperativas de consumo.