¿Vender es tu pasión? ¿Quieres mejorar tu técnica de venta? ¡Entonces no dejes pasar la oportunidad de realizar este curso, esta diseñado totalmete para ti!
En casi todos los tipos de negocio que puedan existir, por muy diferentes que sean entre ellos, comparten un mismo fin, vender.
Hay artículos que son más fáciles de vender, ya que pueden ser de primera necesidad, como por ejemplo, ropa, pero dentro de este campo hay una gran variedad de precios, desde los pocos euros a miles de euros, y aquí es donde debemos desarrollar nuestras técnicas de venta, convencer al cliente de por qué necesita ese articulo determinado, ya sea dando información sobre el material, el origen de manufactura, durabilidad y un largo etcétera de cualidades que junto a nuestra narrativa podemos llegar a conseguir un buen numero de ventas. Algo que caracteriza a un buen vendedor es lograr una venta de algo que no necesitabas o no tenías en mente adquirirlo en ese momento. Vamos a poner el ejemplo de una persona que va a comprarse unos pantalones a una tienda de ropa, una vez allí el dependiente/a le saca unas zapatillas que quedan muy bien con el pantalón o una camiseta que hace que resalten las dos prendas en conjunto y, consiguiendo así ventas cruzadas. Esa capacidad te convierte en un buen vendedor. Este ejemplo es aplicable muchos tipos de negocio diferentes entre si.
La forma en la que presentamos nuestros productos al consumidor es un factor muy importante a tener en cuenta, con una buena iluminación, orden, armonía y limpieza. De esa forma nuestro producto será mucho más atractivo para nuestros clientes potenciales.
Una parte no visible al cliente es la forma en la que almacenemos nuestros productos. En los grandes negocios con grandes superficies facilita mucho el trabajo de una forma mas eficiente la forma de maximizar el espacio a la hora de almacenar los productos, ordenado por familias y que sean accesibles ya sea de forma manual o robótica, maximizando también el tiempo empleado en estas tareas.
A parte de la forma de venta física , debemos de tener muy en cuenta la venta online, ya que hoy por hoy suele superar a las ventas presenciales, en ciertas empresas, sobre todo en las que se dedican a la producción textil, como Inditex que han llegado a prescindir de tiendas físicas dado al alto volumen de ventas online.
Así que deberemos hacer hincapié en la venta online. Existen empresas que únicamente funcionan online, al ahorrarse los gastos de oficinas o locales y sus consecuentes empleados, pueden contar con precios mucho más competitivos en sus productos sean del tipo que sean frente a sus rivales más directos, logrando así una cartera clientes mucho mas extensa.
La atención al cliente es crucial, ya que así lograremos fidelizar un máximo número de clientes posible y consecuentemente nuestro negocio se podrá expandir con mayor velocidad. Es la forma de que tratamos a nuestros clientes y posibles clientes, ya sea en el acto de la venta, ofreciendo algún servicio extra, resolviendo problemas etc.
Algunas de las ventajas de tener un excelente servicio al cliente son las siguientes:
- Los clientes satisfechos son propensos a recomendar nuestro negocio a su círculo familiar o de amistades y así adquiriremos nuevos posibles clientes.
- Tener un excelente servicio al cliente puede ser un factor que nos distinga de la competencia, con lo que así lograremos destacar frente a los demás.
- Lograremos mejorar la imagen de la marca, fortaleciéndola y consiguiendo una buena reputación.
- Invirtiendo en la mejora de nuestro servicio al cliente podríamos conseguir un retorno de inversión a largo plazo.
- Un buen servicio al cliente puede ayudar a resolver problemas de forma eficaz, evitando así los posibles conflictos, la perdida de clientes y la posible mala publicidad sobre nuestra empresa.
Con este curso aprenderemos técnicas de comunicación para poder llevar la atención al cliente al máximo nivel, ya que la forma en la que nos comunicamos es el enlace directo con nuestros clientes, y deberá de estar a la altura de las circunstancias.
Como la comunicación con el cliente es sumamente importante, nos enfocaremos también en inglés profesional dirigido a actividades comerciales.
Al finalizar este curso presencial en actividades de venta , podremos poner en práctica todo lo aprendido ya que contamos con un módulo de prácticas profesionales no laborables.
Si te ha parecido interesante lo que acabes de leer, no dudes en pedir información sobre este completo curso presencial en actividades de venta ¡Te esperamos!
Escrito por Javier González