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COMT0013 Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera, inglés
El curso de Atención a la Clientela del Pequeño Comercio en Inglés te prepara para comunicarte con clientes internacionales, resolver dudas y gestionar ventas. Mejora la atención al cliente.
¿Te gustaría ofrecer una atención profesional a clientes internacionales en inglés?
En este curso aprenderás el vocabulario, las expresiones y las estrategias comunicativas esenciales para desenvolverte con soltura en situaciones reales: saludar, asesorar, resolver dudas, gestionar reclamaciones y cerrar ventas de forma efectiva. Todo adaptado al día a día del comercio local.
Imagínate atendiendo a cualquier persona —sea de donde sea— con profesionalidad, fluidez y confianza. Aumentarás la calidad del servicio, mejorarás la experiencia de compra y potenciarás la imagen de tu negocio. Además, contarás con herramientas prácticas que podrás aplicar desde el primer día.
Da el paso y fórmate en inglés orientado al pequeño comercio. ¡Apúntate ya y empieza a transformar cada interacción en una oportunidad de venta!
- Comunicación básica en inglés.
- Venta de un producto en inglés.
Utilizar la lengua inglesa para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.
Comunicación básica en inglés.
- Formulación de frases básicas.
- Frases positivas.
- Frases negativas.
- Frases interrogativas.
- Frases comparativas y superlativas
Venta de un producto en inglés.
- Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa.
- Orientación al cliente.
- Asesoramiento.
- Objeciones.
- Negociación de la venta.
- Consolidación de la venta.
- Cierre de la venta.
- Quejas y reclamaciones.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE). Puede participar personal de la Administración Pública.
