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COMV0108 Actividades de venta
Las ventas no consisten solo en hablar, sino en saber escuchar, influir y aportar soluciones reales. En un mercado lleno de alternativas, las empresas ya no buscan perfiles pasivos, sino profesionales preparados que sepan cerrar acuerdos y construir relaciones duraderas con los clientes.
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Grado C de nivel 2: Actividades de Venta (COMV0108)
Este curso te otorga el Grado C de Nivel 2, una titulación oficial indispensable para trabajar con garantías en el sector del comercio y el marketing. Está diseñado para que domines el ciclo comercial completo, ejecutando las actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización.
Aprenderás a organizar el entorno de venta (colocación de productos y animación del punto de venta) y a ejecutar las operaciones de cobro y caja con precisión. Te especializarás en técnicas de comunicación persuasiva para detectar las necesidades del cliente, gestionar objeciones y cerrar ventas, garantizando siempre un servicio de atención al cliente de calidad y cumpliendo con la normativa de consumo vigente.
Presencial + virtual
- Atención al cliente.
- Organización del proceso de venta, desde la recepción de mercancías hasta la gestión del punto de venta.
- Promoción de productos y merchandising.
- Operaciones de caja y TPV
- Seguimiento y control de las ventas. Análisis de datos comerciales.
- Cajero de comercio.
- Dependiente de comercio.
- Vendedor.
- Promotor comercial.
- Operador de contac-center
- Teleoperadoras (call-center).
- Televendedor.
- Operador de venta en comercio electrónico.
- Técnico de información y atención al cliente.
Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA (RD 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD109/2008 de 1 de febrero).
UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
MF0239_2: Operaciones de venta (185 horas).
- Organización de procesos de venta.
- Técnicas de venta.
- Venta online.
MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta (162 horas).
- Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
- Animación y presentación del producto en el punto de venta.
- Operaciones de caja en la venta.
MF0241_2: Información y Atención al cliente/consumidor/usuario (139 horas).
- Gestión de la atención al cliente/consumidor.
- Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor.
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (104 horas).
FORMACIÓN EN EMPRESA U ORGANISMO EQUIPARADO (80 horas).
Esta formación está dirigida prioritariamente a trabajadoras/es que presten sus servicios en centros de trabajo radicados en la Comunidad de Madrid con código de cuenta de cotización en la misma, dados de alta en Seguridad social el día de inicio del curso, así como trabajadoras/es autónomas/os o de economía social, fijos discontinuos aunque estén en periodo de no ocupación y trabajadoras/es afectados por medidas temporales de suspensión de contrato.
NO podrán acceder trabajadoras/es de las Administraciones Públicas.
Para acceder a este Grado C Nivel 2 deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Grado C nivel 2 de cualquier familia.
- Grado C nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
En caso de no cumplir los requisitos del certificado será necesario cumplimentar la prueba de competencias pertinente.
