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MF1329_1 Atención básica al cliente
Con el módulo formativo MF1329_1 Atención Básica al Cliente, adquirirás los conocimientos esenciales para comunicarte de forma eficaz, gestionar consultas y ofrecer una experiencia positiva que contribuya a la satisfacción y fidelización de los clientes.
¡MATRICÚLATE AHORA!
¿Te gustaría trabajar de cara al público y convertirte en una pieza clave para cualquier empresa?
La atención al cliente es una de las habilidades más demandadas en sectores como el comercio, la administración, la hostelería o los servicios.
Las empresas valoran cada vez más a los profesionales capaces de ofrecer una atención cercana, resolutiva y de calidad. Este módulo te ayudará a desarrollar competencias transversales aplicables a numerosos puestos de trabajo y sectores profesionales.
Además, fortalecerás habilidades como la comunicación, la resolución de problemas y el trabajo orientado al cliente, aspectos fundamentales en el mercado laboral actual.
Online
- Aplicar técnicas básicas de atención y comunicación con clientes.
- Gestionar consultas, solicitudes e incidencias de manera adecuada.
- Utilizar habilidades de escucha activa y comunicación efectiva.
- Ofrecer información clara y adaptada a las necesidades del cliente.
- Actuar con profesionalidad, empatía y orientación al servicio.
Realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolarizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad.
COM412_1 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO (RD 1179/2008 de 11 de julio).
UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
MF1329_1 Atención básica al cliente (40 horas).
Estar en situación de DESEMPLEO en la fecha de inicio del curso y estar de ALTA como demandante de empleo en las oficinas del SEPE.
Reunir las condiciones de permiso de trabajo en España.
Para acceder a este Grado C de Nivel 1 no se exigen requisitos
académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.
