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COMV0108 Actividades de venta
Las actividades de venta no se limitan a hablar; es escuchar, persuadir y ofrecer soluciones. En un mercado saturado de opciones, las empresas ya no buscan simples despachadores de mostrador, sino profesionales cualificados capaces de cerrar operaciones y fidelizar clientes.
Grado C de nivel 2: Actividades de Venta (COMV0108)
Este curso te otorga el Grado C de Nivel 2, una titulación oficial indispensable para trabajar con garantías en el sector del comercio y el marketing. Está diseñado para que domines el ciclo comercial completo, ejecutando las actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización.
Aprenderás a organizar el entorno de venta (colocación de productos y animación del punto de venta) y a ejecutar las operaciones de cobro y caja con precisión. Te especializarás en técnicas de comunicación persuasiva para detectar las necesidades del cliente, gestionar objeciones y cerrar ventas, garantizando siempre un servicio de atención al cliente de calidad y cumpliendo con la normativa de consumo vigente.
- Atención al cliente.
- Organización del proceso de venta, desde la recepción de mercancías hasta la gestión del punto de venta.
- Promoción de productos y merchandising.
- Operaciones de caja y TPV
- Seguimiento y control de las ventas. Análisis de datos comerciales.
- Cajero de comercio.
- Dependiente de comercio.
- Vendedor.
- Promotor comercial.
- Operador de contac-center
- Teleoperadoras (call-center).
- Televendedor.
- Operador de venta en comercio electrónico.
- Técnico de información y atención al cliente.
Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA (RD 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD109/2008 de 1 de febrero).
UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
MF0239_2: Operaciones de venta (138 horas).
- Organización de procesos de venta.
- Técnicas de venta.
- Venta online.
MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta (121 horas).
- Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
- Animación y presentación del producto en el punto de venta.
- Operaciones de caja en la venta.
MF0241_2: Información y Atención al cliente/consumidor/usuario (104 horas).
- Gestión de la atención al cliente/consumidor.
- Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor.
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (78 horas).
FORMACIÓN EN EMPRESA U ORGANISMO EQUIPARADO (149 horas).
Estar en situación de DESEMPLEO en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid y estar de ALTA como demandante de empleo en la oficina del SEPE.
Reunir las condiciones de permiso de trabajo en España.
Para acceder a este Grado C Nivel 2 deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Grado C nivel 2 de cualquier familia.
- Grado C nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
En caso de no cumplir los requisitos del certificado será necesario cumplimentar la prueba de competencias pertinente.
