COMM0009 Atención al cliente
Con el curso de atención al cliente podrás prestar una atención excepcional con un certificado de profesionalidad de nivel 1.
Certificado de profesionalidad de atención al cliente
Este curso de Atención al cliente, te capacitará para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente de bienes y servicios.
Aprende a gestionar quejas y a construir sistemas de información de consumo sólidos. Al finalizar el curso, podrás brindar un servicio excepcional a tus clientes.
Aporta un servicio excepcional y contribuye a la satisfacción y fidelización de los clientes ¡Apúntate ya! ¡Te esperamos!
Curso presencial + aula virtual
- Comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente.
- Atención al cliente en el proceso de venta.
- Técnico en servicios postventa.
- Técnico administrativo.
- Empleado del área de atención al cliente.
- Recepcionista-telefonista en oficina.
- Empleado de agencias de viajes.
- Teleoperador.
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
Módulo 1 La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente (20 h).
Módulo 2 El cliente en el proceso de venta (10 h.)
Esta formación está dirigida prioritariamente a trabajadoras/es que presten sus servicios en centros de trabajo radicados en la Comunidad de Madrid con código de cuenta de cotización en la misma, dados de alta en Seguridad social el día de inicio del curso, así como trabajadoras/es autónomas/os o de economía social, fijos discontinuos aunque estén en periodo de no ocupación y trabajadoras/es afectados por medidas temporales de suspensión de contrato. NO podrán acceder trabajadoras/es de las Administraciones Públicas.
Para acceder a este Certificado de Profesionalidad Nivel 1 no se exigen requisitos
académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.
