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MF1464_2 Atención e información a los viajeros del autobús o autocar
El curso Atención e información a los viajeros del autobús o autocar (MF1464_2) está dirigido a personas que deseen desarrollar su carrera en el sector del transporte de pasajeros, ofreciendo un servicio de calidad y seguridad durante los trayectos.
¡MATRICÚLATE AHORA!
¡Fórmate para atender a los viajeros con profesionalidad y eficacia!
A lo largo de la formación aprenderás a proporcionar atención personalizada a los usuarios, ofreciendo información clara sobre itinerarios, horarios, tarifas y normas de seguridad. También adquirirás las habilidades necesarias para resolver incidencias de manera adecuada, gestionar quejas con profesionalidad y asegurar que cada pasajero disfrute de una experiencia cómoda y satisfactoria durante el trayecto.
Además, el curso te permitirá desarrollar competencias en comunicación, atención al cliente y gestión de situaciones especiales, aplicando siempre los protocolos de seguridad establecidos en el transporte de autobuses y autocares.
Con esta formación, estarás preparado para desempeñar un papel fundamental en la experiencia de viaje de los pasajeros, convirtiéndote en un profesional cualificado y altamente valorado en el sector del transporte público y discrecional.
Curso presencial + virtual
- Atender e informar a los pasajeros durante el viaje.
- Resolver incidencias y gestionar quejas con profesionalidad.
- Aplicar técnicas de comunicación y atención al cliente.
- Garantizar la comodidad y seguridad de los viajeros.
- Jefe de tráfico
- Jefe de operaciones
- Inspector de transporte
- Inspector de viajeros
- Jefe de estación
- Jefe de autobuses
- Administrativo de tráfico
- Administrativo de transporte
- Agente de transporte
Organizar planes de transporte de viajeros por carretera y gestionar y supervisar el tráfico de las operaciones y servicios, en el ámbito urbano e interurbano, de operaciones de transporte interior e internacional, de acuerdo a las especificaciones recibidas y normativa vigente, en el marco de los objetivos de calidad, regularidad y puntualidad establecidos por la organización.
UC1464_2 Realizar las actividades de atención e información a los viajeros del autobús o autocar.
MF1464_2 (Transversal) Atención e información a los viajeros del autobús o autocar. (50 horas)
Estar en situación de DESEMPLEO en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid y estar de ALTA como demandante de empleo en la oficina del SEPE.
Reunir las condiciones de permiso de trabajo en España.
Para acceder a este Certificado de Profesionalidad Nivel 3 deberá reunir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Bachiller
- Certificado de profesionalidad de nivel 3 de cualquier familia.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
En caso de no cumplir los requisitos del certificado será necesario cumplimentar la prueba de competencias pertinente.
