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ADGD236PO Negociación y resolución de conflictos
El choque de opiniones en una empresa es inevitable, pero que se convierta en un problema crónico es opcional. Saber transformar las discusiones en acuerdos productivos es una de las habilidades directivas más valoradas hoy en día. Si buscas liderar equipos sin fricciones y cerrar tratos donde todos ganen, esta formación especializada en negociación y resolución de conflictos te dará la metodología exacta para lograrlo.
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Mejora el clima laboral y domina la negociación y resolución de conflictos (ADGD236PO)
Este curso oficial (ADGD236PO) te dota de las herramientas psicológicas y comunicativas para actuar como mediador eficaz. No se trata de evitar los problemas, sino de afrontarlos con técnica. A través de la negociación y resolución de conflictos, aprenderás a identificar las posturas de cada parte, gestionar las emociones que bloquean el diálogo y proponer alternativas creativas.
Dominar estas competencias es clave para cualquier mando intermedio o directivo que quiera mantener un ambiente de trabajo saludable y enfocado en resultados, evitando que los malentendidos personales afecten a la productividad de la empresa.
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- El conflicto, tipos y causas.
- Habilidades personales para afrontar conflictos.
- La negociación.
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS:
- Definición y naturaleza del conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Causa del conflicto.
HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS:
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
- Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
- Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
- Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
LA NEGOCIACIÓN:
- Tipos de negociación.
- Proceso negociador.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE) del sector Servicios a empresas. Puede participar personal de la Administración Pública.
