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ADGD236PO Negociación y resolución de conflictos
Conviértete en un referente en negociación y resolución de conflictos con el curso de negociación y resolución de conflictos.
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Transforma los conflictos en oportunidades de acuerdo
El curso ADGD236PO Negociación y Resolución de Conflictos te capacita para identificar el origen de los conflictos dentro de una organización y aplicar estrategias efectivas para gestionarlos. A lo largo de la formación, aprenderás a utilizar la negociación como herramienta clave para alcanzar acuerdos satisfactorios y mejorar las relaciones laborales.
También profundizarás en la normativa y los procedimientos relacionados con los conflictos en el entorno de trabajo, así como en las técnicas más utilizadas para prevenirlos y resolverlos con éxito. Esta formación te ayudará a desarrollar una comunicación más eficaz, fortalecer tu capacidad de mediación y contribuir a un clima laboral más colaborativo y productivo.
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- El conflicto, tipos y causas.
- Habilidades personales para afrontar conflictos.
- La negociación.
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS:
- Definición y naturaleza del conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Causa del conflicto.
HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS:
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
- Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
- Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
- Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
LA NEGOCIACIÓN:
- Tipos de negociación.
- Proceso negociador.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE) del sector Servicios a empresas. Puede participar personal de la Administración Pública.
