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COMM068PO Punto de venta y psicología del consumidor
Descubre cómo influir positivamente en las decisiones de compra de tus clientes y optimizar cada espacio de tu tienda con estrategias de merchandising y psicología del consumidor con el curso COMM068PO Punto de venta y psicología del consumidor.
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Mejora la experiencia de compra
El curso COMM068PO Punto de venta y psicología del consumidor te permitirá comprender cómo actúa el cliente dentro del espacio comercial y qué elementos influyen en su decisión de compra. A lo largo de la formación analizarás motivaciones, percepciones y comportamientos habituales, aprendiendo a interpretarlos para mejorar la experiencia en tienda.
Además, conocerás diversas estrategias de merchandising, escaparatismo y organización del punto de venta que ayudan a incrementar la visibilidad del producto y a generar entornos más atractivos. También trabajarás conceptos de ambientación comercial y comunicación con el cliente, aplicando principios psicológicos que favorecen una compra más consciente y positiva.
Es un curso especialmente indicado para profesionales del retail, atención al cliente o marketing, así como para quienes deseen iniciarse en la gestión de espacios comerciales. No se requiere experiencia previa, solo interés por comprender mejor al consumidor y optimizar su recorrido dentro de la tienda.
Aula virtual
- Principios y criterios para la distribución de la superficie.
- La concepción del establecimiento.
- Gestión de recursos humanos en el punto de venta.
- Principales instrumentos de conocimiento del consumidor.
- Comportamiento del consumidor en el punto de venta.
Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor.
PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA
- Criterios comerciales.
- Optimización de espacios.
- Complementariedad de productos.
LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
- Ubicación de los sectores más importantes.
- Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento.
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA
- Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta.
PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución.
- Cualitativos: los geotipos.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- Comportamiento racional de compra.
- Comportamiento irracional de compra.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE) del sector Comercio. Puede participar personal de la Administración Pública.
