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ADGD75 Resolución de conflictos
Este curso de Resolución de conflictos (ADGD75) te prepara para identificar, gestionar y resolver conflictos en entornos laborales y personales.
¡MATRICÚLATE AHORA!
Convierte el conflicto en diálogo: herramientas para resolver y avanzar
Los conflictos forman parte de cualquier entorno profesional, pero saber gestionarlos marca la diferencia.
Este curso te enseña a identificar las causas, aplicar técnicas de resolución y transformar tensiones en acuerdos.
Aprenderás a comunicarte con claridad, manejar emociones y facilitar el entendimiento entre personas con intereses distintos.
Una formación para mejorar el clima laboral, fortalecer relaciones y avanzar con confianza.
Aula virtual
- Detectar causas y tipos de conflicto.
- Aplicar técnicas de resolución y prevención.
- Mejorar la comunicación en situaciones difíciles.
- Gestionar emociones y fomentar el entendimiento mutuo.
- Facilitar acuerdos y promover relaciones constructivas.
Identificar cómo se gestan, cultivan y detonan los conflictos y como enfocarlos desde diferentes ópticas, entrenando las habilidades de comunicación para gestionar positivamente las situaciones, sin perjudicar las relaciones, desde la estrategia WIN TO WIN.
MÓDULO 1: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Aprendizaje para saber identificar un conflicto y diferenciarlo de un problema.
- Análisis del conflicto: latente, percibido, sentido o manifiesto.
- Afrontamiento de los conflictos con recursos suficientes para salir fortalecido de ellos.
- Análisis de los patrones de conducta – autodiagnóstico del estilo en la resolución de
conflictos. - Desarrollo de actitudes que fomenten la mejora de las relaciones interpersonales.
- Valoración de la importancia de la empatía y el control de las emociones como habilidades
necesarias en la relación interpersonal en las organizaciones.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE). Puede participar personal de la Administración Pública.
