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COMT071PO Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
con el curso COMT071PO Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente.
¡MATRICÚLATE AHORA!
Potencia tu perfil profesional con competencias tecnológicas aplicadas al entorno comercial
El curso COMT071PO Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente te prepara para desenvolverte en entornos comerciales digitales. En primer lugar, conocerás herramientas tecnológicas utilizadas en ventas y gestión de clientes, como CRM, canales digitales y sistemas de automatización.
Además, aprenderás a utilizar la tecnología para personalizar la atención al cliente, optimizar procesos y mejorar la eficiencia comercial. Asimismo, trabajarás con recursos de análisis de datos y herramientas digitales que facilitan la toma de decisiones.
Por otro lado, esta formación te permitirá adaptarte a un mercado en constante evolución y reforzar competencias digitales cada vez más demandadas en ventas, marketing y atención al cliente.
100% Online
- Usar herramientas digitales para vender y atender clientes.
- Mejorar la comunicación comercial en canales online.
- Aplicar tecnología para fidelizar y optimizar procesos.
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integralal cliente.
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE) del Sector Comercio. Puede participar personal de la Administración Pública.
