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COMT09 Psicología aplicada a las ventas
Descubre cómo comprender la mente de tus clientes y potenciar tus resultados comerciales aplicando técnicas de psicología en el proceso de venta con el curso COMT09 Psicología aplicada a las ventas.
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Mejora la experiencia de compra a través de la psicología del cliente
El curso COMT09 Psicología aplicada a las ventas te permitirá comprender cómo piensa y actúa el cliente durante el proceso de compra y qué factores psicológicos influyen en su toma de decisiones. A lo largo de la formación analizarás motivaciones, emociones y comportamientos del consumidor, aprendiendo a identificarlos para mejorar la eficacia de tus acciones comerciales.
Además, conocerás diferentes técnicas de comunicación y persuasión aplicadas a la venta, que te ayudarán a conectar mejor con el cliente, generar confianza y orientar la conversación hacia el cierre. También trabajarás habilidades como la escucha activa, la empatía y la gestión de objeciones, fundamentales para crear experiencias de compra más satisfactorias y duraderas.
Es un curso especialmente dirigido a profesionales de ventas, atención al cliente o marketing, así como a cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades comerciales
Aula virtual
- Comprender el comportamiento del consumidor y los factores psicológicos que influyen en sus decisiones de compra.
- Aplicar técnicas de comunicación persuasiva para conectar mejor con los clientes.
- Identificar necesidades y motivaciones del cliente mediante la escucha activa y la empatía.
- Gestionar objeciones y dudas de forma eficaz para facilitar el cierre de ventas.
- Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su fidelización.
Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.
Módulo Nº 1: Factores psicológicos en el proceso de ventas.
Módulo Nº 2: Aptitudes y habilidades psicológicas de vendedor.
Módulo Nº 3: Resolución de conflictos.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE) del Sector Servicios a las Empresas. Puede participar personal de la Administración Pública.
