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COMM0097 Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing
El curso Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing está diseñado para quienes desean mejorar sus habilidades de comunicación y persuasión en la venta telefónica. La formación se centra en estrategias prácticas para captar la atención del cliente, transmitir confianza y cerrar ventas de manera efectiva.
¡MATRICÚLATE AHORA!
Convierte cada llamada en una oportunidad de venta
La venta telefónica requiere seguridad, empatía y técnicas específicas para generar resultados. Con el curso Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing aprenderás a estructurar tus llamadas, manejar objeciones, utilizar un lenguaje persuasivo y adaptar tu discurso a cada cliente.
La metodología combina teoría y práctica con simulaciones de llamadas reales, lo que te permitirá adquirir confianza y aplicar lo aprendido en tu entorno laboral. Al finalizar, estarás preparado para incrementar tus resultados comerciales y ofrecer una atención más profesional y efectiva.
Una formación pensada para potenciar tu comunicación y cerrar ventas con éxito.
Aula virtual
- Estrategias de comunicación efectiva en ventas telefónicas.
- Técnicas para captar la atención del cliente.
- Manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Uso de lenguaje persuasivo y adaptado.
- Simulaciones prácticas de llamadas de telemarketing.
Ejecutar técnicas efectivas de marketing telefónico integrando acciones de diseño
de campañas, segmentación de clientela, uso de técnicas de comunicación y venta,
y aplicación de estrategias de fidelización.
FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING TELEFÓNICO (12 H).
- Definición, conceptualización y alcance del marketing telefónico.
- Identificación y análisis de clientes/as.
- Diseño y planificación de campañas.
COMUNICACIÓN Y NECESIDADES DE LA CLIENTELA (14 H).
- Análisis y comprensión de las necesidades de la clientela.
- Identificación y descripción de tipología de clientes/as.
- Descripción y aplicación de técnicas de comunicación telefónica.
TÉCNICAS DE VENTA Y SEGUIMIENTO DE LA CLIENTELA (14 H).
- Identificación y análisis de técnicas de venta.
- Descripción de las funciones del/la vendedor/a/a y teleoperador/a.
- Diseño de estrategias y técnicas de seguimiento y fidelización de clientes.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE) del Sector Servicios a las Empresas. Puede participar personal de la Administración Pública.
